Clause de confidentialité à intégrer sur votre site

Deux versions vous sont proposées selon l’espace disponible sur votre site :

• Version complète : recommandée pour une page Politique de Confidentialité dédiée
• Version courte : pour une intégration dans des mentions légales existantes

Version complète

Copiez le texte ci-dessous dans votre page Politique de Confidentialité, à la section dédiée au chatbot ou aux outils tiers.

Utilisation d'un chatbot intelligent, Présentation du service

Notre site intègre un assistant virtuel (chatbot) développé et opéré par la société Convertivio (Thibault Bellec, IČO 24598658, Revoluční 1082/8, Praha, 110 00, République Tchèque). Ce chatbot a pour objectif de vous orienter, répondre à vos questions et faciliter la prise de contact avec nos équipes.

Données collectées via le chatbot

Lors de votre interaction avec le chatbot, les données suivantes peuvent être collectées :

• Vos nom et prénom (si vous les renseignez)
• Votre adresse email et/ou numéro de téléphone
• Le contenu de vos échanges avec le chatbot
• Vos besoins et informations relatives à votre projet [formation / accompagnement Qualiopi, à adapter]
• Des données techniques de session (identifiant anonyme de session, heure de connexion)

Finalités du traitement

Ces données sont collectées dans le but de :

• Qualifier votre demande et vous orienter vers la prestation adaptée à vos besoins
• Vous adresser un récapitulatif de la conversation par email
• Prendre rendez-vous avec un conseiller
• Améliorer la qualité de notre service

Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), exprimé librement lorsque vous initiez une conversation avec le chatbot et saisissez vos coordonnées.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

• [Votre organisation, à compléter] dans le cadre de la gestion commerciale et du suivi de votre demande
• Convertivio, en qualité de sous-traitant technique, dans le strict cadre de la fourniture du service chatbot
• Mistral AI SAS (Paris, France), sous-traitant de Convertivio, pour le traitement des messages par intelligence artificielle
• Scaleway SAS (Paris, France), hébergeur des données

Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de [à compléter, ex : 2 ans] à compter de votre dernier contact. À l’issue de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : [votre email de contact]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Responsable de traitement

[Votre raison sociale], [votre adresse], [votre email].

Version courte

À utiliser si vous souhaitez intégrer la mention dans vos Mentions Légales ou dans une section concise. Remplacez les zones entre [crochets].

Chatbot et collecte de données

Checklist de mise en conformité

Vérifiez ces points avant de mettre en ligne votre politique de confidentialité.

• J'ai remplacé tous les [crochets] par mes informations
• J'ai ajouté la durée de conservation adaptée à mon usage
• J'ai vérifié la base légale (consentement recommandé pour le chatbot)
• Ma politique de confidentialité est accessible depuis toutes les pages de mon site (lien dans le footer)
• Le chatbot affiche un message d'accueil informant l'utilisateur de la collecte de données
• J'ai mis à jour mon registre de traitements pour inclure le chatbot Convertivio